Metody badania efektywności szkoleń

 

Co można ? Co należy badać ?

 

• Reakcje – pomiar poziomu zadowolenia uczestników, lub zleceniodawców, przełożonych
• Wiedzę, umiejętności – pomiar poziomu po szkoleniu, lub porównania przyrostu czyli pomiar przed i po, lub pomiar stanu w określonych odcinkach czasu
• Postawy, zachowanie – pomiar po szkoleniu, lub przed i po czyli porównanie zmiany, oraz obserwacja stanu w określonych odcinkach czasu
• Przydatność – subiektywne odczucia uczestników, lub subiektywne opinie innych osób z firmy ( jak również spoza )
• Nakłady – koszty, pracy, czas, porównanie z innymi, zgodność z normami

• Efektywność - ?

 

Mierniki :

A. Statystyczno – sprawozdawcze

B. Formalno – akademickie

C. Umiejętnościowo – sprawnościowe

D. Oceniająco – opiniotwórcze

E. Zadaniowo – wskaźnikowe

 

A. Statystyczno - sprawozdawcze

1. Czasowe – liczba godzin lub dni w jednym szkoleniu, cyklu szkoleń, lub w odcinku czasu np. w roku.

2. Osobowe – liczba uczestników np. jednego szkolenia lub np. ilość osób będących uczestnikami szkolenia w firmie. Liczba osób szkolonych do ogółu pracowników.

3. Czasowo – osobowe, np. liczba osobodni szkoleń w ciągu roku w danej firmie, lub np. liczba godzin szkoleń przypadających na jednego pracownika w firmie.

Tu mogą wystąpić różne mutacje wskaźników. Np. Ilość osobogodzin szkoleń na 1 zatrudnionego

4. Kosztowe ( cenowe ) – np. koszt jednego dnia szkolenia dla grupy, lub koszt uczestnictwa jednej osoby w danym szkoleniu lub budżet na szkolenia w danym roku, lub średni koszt osobodnia szkoleniowego.

Tu mogą wystąpić różne mutacje wskaźników

Np. % budżetu szkoleniowego do funduszu płac w firmie lub kosztów firmy ogółem. Ilość PLN przeznaczonych na szkolenia na 1 zatrudnionego .

Zalety /+ zgodnie z nazwą doskonałe do wykorzystania w sprawozdaniach i zestawieniach statystycznych

Wady /- w niewielkim stopniu dotyczą kwestii merytorycznych / przedmiotu szkolenia

 

B. Formalno – akademickie

Są to egzaminy, kolokwia, zaliczenia, klasówki, sprawdziany i inne formy sprawdzania nabytej wiedzy. Tu też znajdują się egzaminy po których uzyskuje się uprawnienia formalne np. prawo jazdy lub tytuły np. magister.

Zalety /+ weryfikują wiedzę, dają się stopniować, umożliwiają rozliczenia formalne

Wady /- zgodnie z nazwą koncentrują się na formalno-teoretycznej stronie zagadnienia

 

C. Umiejętnościowo – sprawnościowe

Są to testy sprawnościowe ( np. prowadzenie samochodu ), testy weryfikacji umiejętności ( np. posługiwanie się komputerem ) lub sprawdziany umiejętności np. wypełniania formularzy czy np. umiejętności mnożenia. Innym rodzajem tych mierników jest obserwacja lub pomiar umiejętności na stanowisku pracy, lub sytuacji symulowanej.

Zalety /+ weryfikują określone umiejętności, oraz poziom ich opanowania

Wady /- mogą być czasochłonne, lub wymagać znacznych nakładów

 

D. Oceniająco – opiniotwórcze

W pierwszym rzędzie są to ankiety bezpośrednio po szkoleniu badające opinie i odczucia uczestników. Mogą to być również rozmowy / wywiady z uczestnikami przeprowadzone bezpośrednio po szkoleniu lub w pewnej „ odległości „ od szkolenia. Można również badać opinie innych osób np. przełożonych uczestników.

Zalety /+ prezentują opinie i odczucia osób bezpośrednio zainteresowanych

Wady /- są całkowicie subiektywne, oraz podatne na wpływ różnego typu zakłóceń

 

E. Zadaniowo – wskaźnikowe

Ich rodzaj, wymiar i sposób pomiaru zleżą w znacznym stopniu od rodzaju i tematyki szkolenia. Mogą to być np. wzrost wydajności pracy, spadek ilości reklamacji.

Zalety /+ są atrakcyjne w argumentacji i przekonywaniu

Wady /- występuje bardzo duży wpływ innych czynników

 

 

Dookreślenie mierników :

cel, skuteczność, adekwatność, przydatność, możliwość pomiaru

 

Zastosowanie merytoryczne

 

Cechy mierników :

 

1. Zastosowanie, przydatność praktyczna ( do czego ? gdzie ? )
2. Możliwość wykonania ( łatwość )
3. Szybkość, horyzont czasowy ( za jaki okres ? po jakim czasie ? )
4. Nakład pracy, koszty
5. Możliwość weryfikacji danych, możliwość weryfikacji statystycznej
6. Subiektywizm
7. Wpływ innych czynników np. zewnętrznych na wynik

 

 

Skale ( miary ) mierników :

 

• Wysoka – średnia – niska
• Powszechny / Determinujący - znaczny – duży – średni – mały – niewielki - żaden
• Długi – średni – krótki
• Trudny – średni – łatwy
• Szybko – średnio - wolno

  

	A Statystyczno – sprawozdawcze	B Formalno - akademickie	C Umiejętnościowo sprawnościowe	D Oceniająco - opiniotwórcze	E Zadaniowo – wskaźnikowe
1. zastosowanie praktyczne	powszechne	duże	średnie	znaczne	minimalne
2. możliwość - łatwość wykonania	b. łatwe	średnia	trudne	dość łatwe	b. trudne
3. czas wykonania	b. szybko	średnio	średnio	dość szybko	trudno określić, raczej długo
4. nakłady pracy, koszty wykonania	minimalne	średnie	duże	dość małe	znaczne
5. możliwość weryfikacji statystycznej	znaczny, b. duży	dość duży	średni, lub mały	dość duży	mała
6. subiektywizm	brak	średnie ( zależy od metody )	średnie ( zależy od metody )	znaczny	duży
7. Wpływ czynników zewnętrznych ( innych )	niewielki	mały	średni	duży	znaczny

Share

• nast. »